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FAQ
Fragen und Antworten
1. Wie läuft der Bestellvorgang in Ihrem Onlineshop ab?
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, durchlaufen Sie den elektronischen Bestellprozess. Am Ende geben Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den abschließenden Button ab. Anschließend bestätigen wir Ihre Bestellung per E-Mail und informieren Sie über den Versandstatus.
2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
In unserem Onlineshop bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, Klarna, PayPal und Shopify Payments. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, als Verbraucher haben Sie 14-tägiges Widerrufsrecht. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Dort erfahren Sie, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können und welche Bedingungen gelten.
4. Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und können auf der Detailseite des jeweiligen Artikels eingesehen werden:
Für Pakete bis 31,5 kg berechnen wir pauschal 7,90 Euro pro Bestellung für den Standardversand mit DPD
Übersteigt das Versandgewicht 31,5 kg, erfolgt der Versand per Spedition. Einige Artikel werden ausschließlich per Spedition versendet, was auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist. Für den Versand per Spedition berechnen wir pauschal 75,- Euro pro Bestellung.
Beachten Sie bitte, dass die Lieferung per Spedition bis zur Bordsteinkante erfolgt. Weitere Informationen finden sie in unseren Versandinformationen.
5. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung Mängel aufweist?
Sollte Ihre Bestellung Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Mängelhaftung (Gewährleistung) an und finden gemeinsam eine Lösung, sei es eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.